近日來，伴隨著各地新冠病毒感染高峰的出現，一些常備藥品緊缺的情況時有發生。由于未能及時購買到所需的藥物，自己或家人又面臨感染風險，成為困擾很多用戶的難題。

伴隨著疫情形勢的不斷變化，互聯網診療為非重癥患者提供補充醫療渠道，緩解線下醫療資源緊張，已成為保障群眾醫療健康需求的關鍵。憑借互聯網高效、及時的技術優勢，平安健康醫療科技有限公司（平安好醫生，01833）于12月30日推出了抗疫互助專區“抗擊新冠疫情公益互助”，幫助用戶互通有無，緩解藥品緊張帶來的難題。

在平安健康APP抗疫互助專區“抗擊新冠疫情公益互助”內，用戶可以方便快捷的通過“我需要藥”、“我有多的藥”入口填寫相關信息，將自己急需的藥物或者身邊閑置的藥物進行登記發布，配合一同登記的相關信息，用戶可以迅速在平臺上尋求到幫助或者幫助他人。

自12月2日起，平安健康升級上線免費"新冠咨詢專區"，提供在線問診、O2O送藥、心理疏導等服務，目前專區累計咨詢量已突破1000萬，最高日咨詢量突破百萬。得益于平安集團強大的AI技術能力和運營平臺支持，目前所有咨詢服務響應時間控制在30秒左右。

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