報道稱，只能由銀行邀請黑卡，變成了網上申請、快遞包郵的商品。199 元只是連名字都沒得印的“乞丐版”，要印名字還要再加錢。而環球黑卡包裝也很“樸素”，“火漆封印”其實是塑料制作的。

隨后該作者體驗了環球黑卡的管家服務，驗證199 元會籍的含金量。請管家幫忙訂酒店，被要求給出具體的范圍和確定的日期，全網比價時管家發來一張攜程的截圖；想找便宜機票，對方也表示無能為力，必須確定行程才可找管家預訂。

此報道總結稱：管家幫你去攜程找了一圈。而簽證辦理實用性也不高，“黑卡”持卡人身份并不會提高簽簽證通過率。最后報道總結為“花 199 元買了個人工百度 人工攜程搜索小助手。”

此外，報道還認為環球黑卡的卡面設計難逃抄襲運通黑卡之嫌，環球黑卡“專享好物”中的魅影手工傘，也是照搬 Alexander McQueen 的骷髏雨傘。

環球黑卡運營方為杭州諦聽網絡技術有限公司，注冊于2015年，經營范圍包括會務服務、商務信息咨詢、代訂車票、火車票、船票、機票、酒店等。

其所運營的環球黑卡業務，即用戶在網上以199、219等不等的價格申請其環球黑卡，成為環球黑卡俱樂部會員，以會員優惠享有私人管家為用戶進行票務預訂，同時可以以會員價格在“專享好物”中購買商品，參與會員線下活動等。

而針對媒體的報道，環球黑卡的運營方杭州諦聽網絡技術有限公司逐一做出回應。

如媒體報道“號稱只要 199 元，但實際上 199 元卻是連名字都沒得印的“乞丐版””，環球黑卡認為“乞丐版”一詞帶有強烈的侮辱之意。并解釋稱環球黑卡基礎辦理費用為199元，加價選號、定制姓名是用戶可以自愿選擇的。

關于報道中的環球黑卡包裝問題，環球黑卡稱信封包裝為初代包裝，包裝已更新且投放了首批限量的禮盒包裝。且環球黑卡包裝信封外的是逐個手工制作的火漆印章，并非塑料制作。

報道中還稱與管家預訂酒店，實際上“就是管家幫你去攜程找了一圈……而整個預定過程，用戶需要不斷與管家確認酒店的相關信息”，環球黑卡則表示其與國內多家高星酒店及所有經濟型酒店集團簽訂了專供協議，因而在價格上有一定優勢，但為保證供應商利益、避免惡性市場價格競爭，并不公開具體渠道和價格信息，且由于市場價格波動，環球黑卡需要在與用戶核行程時，實時確定報價。用戶不確認行程，的確無法報價。

而管家之所以用一張攜程截圖給客戶說明，是因為該記者不確認出行信息，管家才提供了市場搜索的價格范圍，僅供參考，并非環球黑卡提供的價格。環球黑卡還表示因為批量購買了龍騰卡貴賓待遇服務，多機場、火車站等多處貴賓室可以為其用戶提供服務。

對于“簽單”功能，環球黑卡表示為持卡人提供的黑卡簽單特權需考量個人綜合信用評分，包含個人基礎信息、履約歷史、人際關系、資產狀況、收入水平、負面信息、平臺行為等綜合信息維度，基于信用評估進行風險定價，信用越好的持卡人授信的額度越高，最高至10萬人民幣。

關于“特權”，環球黑卡表示為會員準備了多項權益，并舉例：2016年安排了參加英國首相午宴、美國總統就職典禮，再如2017年安排巴菲特午宴，電影劇中角色演出等等付費活動。

在聲明中，環球黑卡還否認“魅影手工傘”抄襲國際品牌，并表示與其logo一樣，上述產品均由其獨立設計，擁有合法注冊專利和美術版權。

環球黑卡認為媒體報道中多處存在侮辱、貶低之意的用詞和不實信息，誤導消費者，侵犯其商業及產品聲譽，目前，環球黑卡運營公司已向報道和轉載媒體發去律師函。

事實上，大眾熟知的黑卡概念始于花旗銀行名為“Ultima”的黑色信用卡以及美國運通在1999年推出的“Centurion”的黑色信用卡，這種卡極擁有門檻極高，不接受申請，只有銀行主動邀請的客戶才可加入。其中，運通黑卡卡主就是極少數頂級客戶，年費高昂。

黑卡持卡人可獲得日常客機的私人艙和頭等艙升級服務、旅館套房升級服務、私人旅行顧問服務、24小時私人銀行等服務。因此，這種卡也被普遍認為是地位的象征。

有人以此卡與環球黑卡比較，但環球黑卡表示其定位為“會籍卡”，卡本身是一個會員標識，也就是說，用戶注冊申請購得的環球黑卡其實際價值是入會，而折扣代訂票、酒店、會員簽賬等只是其中的部分功能。環球黑卡認為，只要是追求生活品質的人，就應該享受黑卡式服務。

環球黑卡還拓展了線下社交活動來鞏固會員基礎，增加用戶粘性，會員可以參加其推出的線下社交活動，如卡友結伴旅行，或參加根據興趣與地域劃分的垂直社群，如攝影、滑雪、寵物、海歸群，上海、北京、浙江、江蘇等全國各地地方群等。

線下構建社交平臺，線上則邀請郭敬明等在微博推廣，用推廣明星的自身定位和影響力為產品增加附屬價值，用一種高調的網絡營銷方式推廣日常所講的“bigger“，也成為吸引用戶的點。

值得一提的是，環球黑卡并不是唯一一家做上述業務的公司，同類競品公司賓克斯黑卡、賓至黑卡等。而此類產品的真實價值在針對于特定人群的時候才能更好的顯現出來，比如，時間寶貴、對價格不敏感、不會或不愿自己花費時間等在相關網站、App比價尋找的人等等，只有在用戶對于價格或者時間已經有明確取舍和要求的時候，環球黑卡這類服務商，其所謂私人管家可能才能更高效體現效用，對于這類消費人群體現更高價值。

在互聯網時代消費傾向改變，除了商品本身品質外，附加如包裝、渠道等都需付費。的確，更多對于服務商品質、價值、用戶消費習慣或消費價值的討論是有意義的，消費者應該規避不實際消費風向的影響，但也不需要太過低估或者標準化消費市場強大的進化能力。